拼多多虚假发货后如何有效申诉及所需材料清单

之前有个粉丝小王在拼多多买了个蓝牙耳机，下单后显示“已发货”，结果等了几天都没收到，联系商家客服，商家说没发货，平台显示虚假发货。小王当时有点懵，不知道怎么申诉，后来跟着步骤做了，成功解决了。

结合“拼多多虚假发货怎么申诉准备什么材料”这个需求，给大家分享详细的方法和材料清单：

• 先搞清楚虚假发货的原因：通常是商家故意延迟发货、系统错误或者物流信息错误。像小王的情况，商家可能没发货就改状态，导致虚假发货提示。
• 申诉前要准备这些材料：
  • 订单详情截图：包含订单号、商品信息、下单时间等，证明你确实购买了该商品。
  • 物流信息截图：平台显示的发货单号和物流公司信息，如果显示“虚假发货”状态，要保留这个截图。
  • 与商家的沟通记录：比如聊天记录、电话录音（如果有的话），证明你联系过商家但商家不配合发货。
  • 商品相关证据：比如商品图片、规格说明，如果商家发错货或者不发货，这些也能辅助。
• 申诉流程和技巧：
  • 立即联系拼多多客服：通过APP内的“帮助与反馈”或者电话客服，说明情况，提供上述材料。
  • 选择“虚假发货”申诉：在客服界面找到对应的申诉类型，上传材料。
  • 保持耐心等待处理：平台会核实材料，一般1-3个工作日会有回复，如果符合条件会退款或重新发货。

生活小技巧：以后购物时，尽量选择有销量、评价好的商家，下单后及时关注物流状态，如果发现异常及时联系客服，保存好所有沟通和订单记录，遇到问题能更快解决。