拼多多虚假发货后如何申请退款？

前两天有个粉丝私信我，说他在拼多多买了一件外套，付款后一直显示“商家发货中”，结果等了半个月都没收到货，去联系商家，商家说已经发货了，结果他查物流也没动静，最后发现是虚假发货，想申请退款但商家不配合，不知道怎么办。

其实遇到这种情况别慌，跟着我一步步来就行。首先得明确，虚假发货是商家逃避责任的行为，咱们作为消费者是有权利申请退款的。下面给你讲讲具体怎么操作，还有需要注意的点。

一、先联系商家沟通

收到货后第一时间联系商家，说明情况，比如“我付款后显示发货中，但物流没动静，怀疑是虚假发货，请处理退款”。如果商家态度不好，直接跳过下一步。

二、提交平台投诉

如果商家不处理，打开拼多多APP，找到“我的订单”，点击对应订单，然后选择“投诉”或“申请退款”。在投诉理由里写清楚“商家虚假发货，未实际发货”，上传聊天记录、订单截图等证据。

三、保留所有证据

整个过程中，把和商家的聊天记录、订单页面截图、物流查询截图都保存好，万一平台处理结果不满意，可以申请客服介入或申诉，证据越多越有利。