拼多多虚假发货后如何成功申诉发货记录
之前有个粉丝私信我,说他在拼多多买了件衣服,下单后显示“已发货”,结果等了快一周,快递轨迹一直停在仓库,根本没出库。他怀疑是虚假发货,后来通过申诉解决了问题,现在分享给大家参考。
遇到虚假发货的情况,通常有以下几种可能:
- 商家故意虚假发货,想骗取运费或者让你放弃维权;
- 系统临时故障,导致物流信息录入错误,轨迹显示异常;
- 物流公司信息录入不规范,比如仓库信息错误,导致轨迹无法更新。
遇到这种情况,你可以这样做:
- 先保存好订单截图和物流轨迹的截图,这些是申诉的关键证据;
- 登录拼多多APP,找到该订单,点击“物流”选项,然后选择“申请申诉”;
- 在申诉页面,详细说明情况,比如“订单号XXX,轨迹显示虚假发货,请核实”,然后上传你保存的证据截图;
- 提交后耐心等待,拼多多客服会联系你核实情况,一般1-3个工作日就能处理。
以后买东西时,可以多留意物流动态,比如下单后1-2天就关注轨迹,如果发现异常及时联系商家或客服。另外,记得保存好订单和物流截图,万一遇到问题也能快速解决。