之前有个粉丝小王，在拼多多买了个耳机，订单显示“已发货”但等了三天都没收到，最后发现是商家虚假发货，直接退款了。他后来问我怎么维权，所以今天专门讲讲这个事。

遇到拼多多虚假发货的情况，别慌，跟着步骤来就能要回赔偿！

首先，先联系商家沟通。打开订单，找到商家客服，把订单号、商品信息、物流状态（比如显示“已发货”但物流没更新）发过去，说明情况，要求商家补发或者赔偿。很多商家会怕平台投诉，所以会主动解决。

如果商家不理你，或者你等了几天都没动静，那就向拼多多平台投诉。打开拼多多APP，找到“我的”-“帮助与反馈”-“投诉建议”，选择“虚假发货”或“未发货”的投诉类型，附上订单截图、聊天记录、物流截图等证据，提交投诉。平台一般会在24小时内响应，然后会联系商家核实，之后会给你处理结果，比如要求商家赔偿或补发。

如果平台处理结果不理想，或者商家拒绝赔偿，可以申请“平台介入”或“维权”。在投诉页面，选择“平台介入”，平台会介入调查，通常会要求商家提供发货凭证，如果商家没提供，平台会判定商家虚假发货，然后给你赔偿（比如退回差价或者补发商品）。

另外，也可以考虑向消费者协会投诉，或者根据《消费者权益保护法》向法院起诉，不过一般先走平台流程比较方便。

总结一下维权步骤：

1. 先联系商家沟通，要求补发或赔偿；

2. 商家不理的话，向拼多多平台投诉，附上证据；

3. 平台处理不理想，申请平台介入或维权；

4. 必要时向消费者协会或法院投诉。

生活小技巧：下单后及时关注物流状态，遇到“已发货”但物流无记录的情况，及时联系商家和平台，保留好订单截图、聊天记录等证据，这样维权的时候更有利！