哈喽家人们！之前有个粉丝在私信里说，他在拼多多买了个耳机，下单后显示“已发货”，结果等了快一周都没收到，联系客服客服说“物流信息已更新”，但实际物流没动，最后发现是虚假发货，问这种情况下怎么处理，钱会退到哪里？
其实这种情况挺常见的，别慌，下面给你详细说说。
首先，虚假发货就是商家故意显示发货，但实际没发货的情况，常见于一些销量低的小商家或者新商家。遇到这种情况，你可以按以下步骤操作：
- 联系客服，申请赔付：先找拼多多官方客服，说明情况，提供订单截图、物流截图等证据，申请“虚假发货”的赔付。一般平台会支持，会给你补偿或者直接退款。
- 了解退款到账位置：退款的话，钱会退回到你当初支付的钱包里，比如你用支付宝支付，就会退到支付宝账户；用银行卡支付，就会退到绑定的银行卡里。所以记得确认支付方式哦。
- 保留证据很重要：下单时间、发货时间、客服沟通记录、物流状态截图，这些都得留着，万一平台审核需要的话，能更快通过。
- 及时处理别拖延：虚假发货一般平台会快速处理，但如果你拖延时间，可能影响退款速度。所以发现后尽快操作，一般1-2个工作日就能到账。
总结一下，遇到拼多多虚假发货，先联系客服申请赔付，退款会退到你当初支付的账户里，比如支付宝或银行卡。记住保留证据，及时处理，这样就能顺利拿到钱啦！
生活小技巧：以后网购遇到类似情况，先拍下订单截图、物流截图，联系客服时把证据发过去，这样能更快解决问题，别让商家钻空子！