之前有个朋友在拼多多买了个手机壳，付了款后商家说没货不发货，他找商家退款被拒，不知道怎么投诉。

遇到拼多多商家不退款的情况，别慌，按以下步骤来投诉有效：

1. 先联系平台客服沟通：打开拼多多APP，点底部“客服”或“帮助与反馈”，把订单号和商家不退款的情况说清楚，客服会帮你对接商家或直接处理。

2. 提交官方投诉：在订单详情页找到“投诉”按钮，填写商家不退款的具体原因（比如商家失联、拒绝退款等），记得上传聊天记录、订单截图这些证据，平台会根据证据判断是否支持退款。

3. 利用平台规则：拼多多有“7天无理由退货”“商家违约退款”等条款，如果符合条件，可以申请平台介入，平台会依据规则处理商家，保障你的权益。

4. 保留好购买证据：下单时注意保存订单号、商家聊天记录、发货信息等，这些资料在投诉时很重要，能帮你更快解决问题。

总结一下，遇到商家不退款，先冷静收集证据，按平台客服和投诉流程操作，平台会尽快处理，帮你追回损失。遇到这类情况别怕，按步骤来就行！