拼多多虚假发货怎么处理?
之前有个粉丝私信我,说在拼多多买了个手机壳,商家说发货了,结果等了三天没收到,查快递也没信息,他问我怎么办,我当时就教他一步步处理,最后成功赔了钱。
那今天就来聊聊拼多多虚假发货怎么处理,别慌,跟着步骤来就行。
- 第一步:确认是否虚假发货 先看订单状态,如果显示“已发货”但物流没动静,可能是虚假发货。可以联系商家问问具体物流情况,要是商家不回应或者说谎,就说明是虚假发货了。
- 第二步:收集证据 截屏订单页面、物流单号页面,如果商家发错了快递单号,也要保留证据。这些证据后面会用得上。
- 第三步:联系商家沟通 在订单页面找到商家客服,说明情况,很多商家会补发,但要是商家不配合,就下一步。
- 第四步:提交平台申诉 在拼多多APP里,找到“我的订单”->“售后”->“申请售后”,选择“虚假发货”,上传证据,平台会介入处理。
- 第五步:申请赔付 平台审核通过后,会直接打钱到你的账户,一般几天内到账,别担心,平台会帮你维权。
总结一下,遇到虚假发货别着急,先确认、收集证据,再联系商家和平台,一步步来就行。记住,平台会保护消费者的,别怕麻烦,维权成功后就能拿到钱啦!
生活小技巧: 下单前可以先看商家的发货速度和评价,如果评价里有很多虚假发货的情况,就别买了。另外,下单后及时关注物流,一旦发现异常,立刻行动,别等太久,越早处理越容易解决。