拼多多虚假发货后如何处理发货轨迹问题

之前有个粉丝说，他在拼多多买了件衣服，下单后显示发货了，结果等了几天没收到，去查物流轨迹显示已经到了，但实际没收到，这可咋办呀？今天就跟大家聊聊遇到这种情况怎么解决。

首先，遇到虚假发货轨迹，别慌，按以下步骤来：

• 第一步：联系商家客服。先找商家客服说明情况，要求提供真实的物流单号，如果商家不配合，就投诉到平台。
• 第二步：投诉平台。在拼多多APP里找到“我的”-“个人中心”-“投诉”功能，选择“虚假发货”投诉，附上订单截图和物流轨迹截图。
• 第三步：提交证据。准备订单截图、发货前后的物流轨迹截图，还有和商家的聊天记录，这些证据能帮平台更快处理。
• 第四步：申请退款。如果平台判定是虚假发货，可以申请退款，同时如果商品有质量问题，也可以申请售后。