拼多多商品破损售后处理全攻略

之前有个粉丝私信我说，他在拼多多买了个新手机壳，收到货才发现破了，找客服处理，客服说只能换货，他有点不高兴，想问怎么处理更顺利？今天就跟大家聊聊拼多多商品破损的售后处理，别急，方法多着呢！

其实遇到商品破损，别慌，按以下步骤来，通常都能顺利解决：

• 第一步：留好证据 先拍张清晰的照片或视频，把破损的地方、快递单号都拍清楚，这是证据，不然商家可能不认。比如“我收到的商品破损了，这是快递单号123456789，这是照片，麻烦处理一下”。
• 第二步：及时联系商家 立刻联系商家客服，说明情况，最好有证据发过去。比如“您好，我买的手机壳破损了，麻烦处理一下”。商家一般会先看情况，然后给你选项。
• 第三步：选对售后方式 根据破损程度选售后方式：如果是轻微破损但还能用，可以申请补发；严重破损不能用的，申请换货或退款，平台一般会支持，只要证据充分。比如破损严重，直接申请退款，平台会介入处理。
• 第四步：平台介入 如果商家不配合，可以提交平台申诉，拼多多客服会介入处理，通常都能解决。记得保留沟通记录，比如聊天截图，万一后续有争议，能作为依据。

最后给个生活小技巧：以后买贵点或者重要的东西，可以拍个开箱视频存起来，万一遇到破损，直接拿出视频给商家看，省事又高效！