最近有粉丝在私信里吐槽，他在拼多多买了个沙发，收到的时候发现边角破损，找商家沟通，商家说“商品是完好无损的，可能是物流问题”。他完全懵了，不知道到底谁的责任，也不知道怎么维权。其实这类问题很常见，今天就来聊聊拼多多破损商品的责任划分，教大家遇到这种情况怎么应对。

首先得搞清楚责任划分的三个关键点：商品本身状态、物流环节、买家操作。如果商品在商家发货前就破损，肯定是商家责任；如果物流运输过程中损坏，商家可能协助但主要责任在快递；如果买家收到后未及时检查或操作不当导致损坏，那责任就不在商家了。

具体来说：

1. 商家责任的情况：比如商品包装完好但打开后破损，或者商品本身存在质量问题，商家需要承担退款、换货或赔偿。这时候你可以要求商家赔偿运费，甚至申请平台介入。

2. 物流损坏的处理：如果商品是物流环节损坏，比如快递员操作不当、运输过程中碰撞等，你可以联系快递公司申请赔偿，同时让商家协助处理。拼多多平台也有“先赔后赔”的功能，你可以先申请退款，平台会先赔付你，再让商家补回损失。

3. 买家需要注意的步骤：收到货后及时检查，保留证据（照片、视频），联系商家和快递客服，根据平台规则申请售后。比如先拍下破损的照片，然后联系商家说明情况，同时让快递员确认损坏原因，这样维权更有力。

最后给个生活小技巧：维权要趁早！收到商品后别急着拆箱，先拍照记录商品外观和包装，然后开箱检查。如果发现破损，立刻联系商家和快递客服，保留所有沟通记录（截图、聊天记录），这样能更快解决问题，避免时间拖长。