拼多多破损不补怎么办？实用解决方法分享
我之前在拼多多买了个快递，到了发现包装破损，联系客服，客服说“破损不补”，当时很懵，后来查了下规则，才知道原因和方法。
首先得明白为啥客服这么说，主要和平台规则、物流责任有关：
平台规则方面：拼多多的售后政策里，有些商品默认不支持破损赔付，尤其是生鲜、易碎品等，得看订单详情里的“破损赔付”标识；
物流责任方面：如果破损是物流公司（如顺丰、中通等）造成的，平台会要求物流公司理赔，但平台自身可能不直接补；如果是商家发货破损，平台会介入处理。
遇到这种情况别慌，试试这些方法：
1. 查看订单详情和平台规则：先看订单里的物流信息，确认是平台还是第三方物流，然后看平台关于破损赔付的规则，比如是否支持破损赔付。
2. 保留证据：拍照或录像记录破损情况，包括商品外观、包装破损细节，还有物流单号，这些是维权的关键。
3. 联系客服和平台投诉：先和客服沟通，说明情况，提供证据，如果客服不处理，可以提交平台投诉，平台会有专门的售后团队处理。
4. 了解物流责任：如果是第三方物流（如顺丰、中通等）造成的破损，可以联系物流公司理赔；如果是平台发货破损，平台会介入处理。
以后购买时注意：优先选择有“破损赔付”标识的商家，或者选择更可靠的物流方式（如顺丰），这样遇到破损问题处理起来更方便。