前两天有个粉丝私信我说,他在拼多多买了个充电宝,付完款后等了三天商家就是不发货,他有点急了,不知道怎么维权。今天我就来详细说说,遇到这种情况该怎么处理和赔偿。
咱们今天要聊的就是拼多多商家不发货后,怎么维权拿赔偿,下面我给你拆解一下步骤和方法。
首先,第一步,先别急,赶紧联系商家客服,问问是不是有特殊情况,比如库存问题、物流问题,很多商家可能只是忘了发货,沟通一下就解决了。如果联系后商家不回应或拒绝发货,那就要通过平台维权了。
第二步,平台维权。拼多多有专门的“维权”入口,进去选择“商家不发货”选项,填写情况,平台会介入处理。赔偿金额一般是已支付金额的10%-20%不等,具体看平台规定和商家情况,有时候商家会主动补偿,平台也会根据情况判定。
第三步,保留证据。付款记录、聊天记录都要保存好,这些是维权的证据,方便平台核实情况。如果商家不配合,平台会根据证据判定赔偿金额。
总结一下,遇到商家不发货,先沟通,不行就平台维权,记得留证据,这样就能顺利拿到赔偿啦。