之前有个朋友说，她在拼多多买了个耳机，付完款后商家说仓库没货，就是不发货，她不知道怎么申请退款和赔偿，还担心会不会被坑。

其实遇到拼多多商家不发货的情况，不用慌，这里给你讲讲怎么处理，先说几个常见的原因，然后教你怎么操作。

首先，遇到商家不发货，先别着急，先分析原因，再对应方法：

1. 常见原因：

• 商家库存问题：比如临时缺货，或者系统故障导致无法发货，这种情况商家通常会沟通补货或退款。
• 商家恶意操作：比如虚假宣传，或者故意不发货，利用平台规则漏洞，这种情况平台会介入处理。

2. 具体操作步骤：

• 及时联系商家沟通：进入订单详情页，找到商家联系方式，友好说明情况，比如“您好，我购买的商品还没发货，请问是什么原因？能不能尽快发货或者退款？”如果商家拖延，就进入下一步。
• 通过平台申请售后：进入订单详情页，点击“申请售后”，选择“商家不发货”选项，然后按照提示填写原因，上传聊天记录、付款截图等证据，提交申请。平台会联系商家，如果商家不处理，平台会自动退款。
• 联系官方客服协助：如果平台处理超时，可以联系拼多多官方客服，拨打12345（或通过APP里的客服入口），提供订单号和具体问题，客服会协助处理，确保退款及时到账。

最后，给点生活小技巧：以后在拼多多购物，可以先查看商家的评价和发货速度，选择信誉好的商家；付款后及时关注订单状态，如果长时间没动静，及时联系商家或平台。这样就能减少遇到不发货的情况啦！