拼多多商家不发货怎么投诉有效？
之前有粉丝私信我，说买了件衣服付款后商家一直不发货，联系客服也不理，现在想投诉商家，不知道具体步骤。今天就以这个案例为例，给大家讲讲遇到商家不发货时怎么有效投诉。
第一步：先确认订单状态和商家回应
打开你未发货的订单，看订单详情里的“商家发货”状态。如果商家已经发货但没到你，那不是不发货；如果商家显示“未发货”且长时间没更新，那就要开始投诉了。同时，检查你之前和商家的聊天记录，看商家有没有给出不发货的理由（比如缺货、系统问题等）。
第二步：通过拼多多官方渠道投诉
1. APP内投诉：打开拼多多APP，进入“我的”→“个人中心”→“投诉维权”→“商家服务投诉”，选择“未发货/延迟发货”类型，上传订单截图和聊天记录，详细描述情况。2. 客服电话：拨打拼多多官方客服电话（400-886-8888），说明情况后，客服会引导你提交投诉。3. 平台规则：记得投诉时要符合平台规定，比如订单金额、投诉时效（一般从付款后算起，不同商品时效不同）。
第三步：提交有效证据
投诉时一定要上传这些证据：订单截图（显示付款时间、商品信息）、和商家的聊天记录（证明你已联系商家）、平台消息通知（比如商家回复时间）。证据越充分，投诉成功的几率越大。比如之前那个粉丝，她没上传聊天记录，导致投诉没通过，后来补充了聊天记录才成功。
第四步：注意投诉时效和跟进
不同商品投诉时效不同，比如普通商品一般是7天，特殊商品（如生鲜、家电）时效更长。投诉后，平台会联系商家处理，你可以在“我的投诉”里查看进度。如果商家在规定时间内发货，你可以撤诉；如果商家不处理，平台会介入调解，甚至扣分、封店。
生活小技巧：以后遇到商家不发货，先别着急，先保留好证据（订单、聊天记录），及时联系商家沟通，如果商家不解决，再通过官方渠道投诉。记住，平台规则是保护消费者的，只要证据充分，投诉一定能解决问题！