之前有个粉丝问,他在拼多多买了件衣服,穿的时候发现面料有瑕疵,想退货,但不知道怎么联系快递员发消息。今天我就用这个案例来教大家操作。
首先,打开拼多多APP,找到你购买的商品订单,点击进入订单详情页。然后,在订单详情页里,找到物流信息区域,点击“联系快递员”按钮(通常在物流信息旁边,有对话框图标)。进入联系界面后,会弹出消息输入框,在这里输入你的退货原因,比如“商品面料有瑕疵,无法使用”,然后可以补充一些细节,比如“商品是XX尺码,购买时间XX月XX日”。输入完消息后,点击“发送”按钮,系统会自动将消息发送给快递员,快递员收到后会回复你,然后按照他的指引完成退货流程。
另外,小技巧是:在联系快递员前,最好先拍几张商品损坏的照片,比如面料瑕疵的特写,或者商品整体损坏的样子,上传到订单的“问题反馈”里,这样快递员处理退货时更有依据,也能更快处理你的请求。