有位商家朋友私信我,说他在拼多多的商品描述里加了电话,结果被系统标记违规,还收到了警告。他不知道问题出在哪,今天就来帮你理清楚,教你怎么正确发联系方式。
其实拼多多对联系方式有明确规范,不是随便加就行。下面给你讲讲常见问题和方法,帮你解决:
1. 规范添加位置:拼多多要求联系方式只能放在“商家服务”或“商品详情”的指定区域,不能直接在商品描述里随意插入电话、微信等联系方式。如果违规,会被系统检测到并处罚。
2. 合规的联系方式类型:目前支持添加的是商家服务电话(比如官方客服电话)、企业微信(用于售后咨询),但个人微信或非官方联系方式是不允许的。需要确保你添加的是合规的联系方式类型。
3. 添加方式:通过“商家后台-商品管理-商品详情”进入,在“商家服务”模块添加联系方式,系统会自动验证合规性。如果添加后系统提示错误,需要检查是否符合上述规范。
4. 避免违规小技巧:先提前测试,比如在商品详情里先加一个测试电话,看系统是否通过。另外,确保联系方式是真实有效的,避免因联系方式错误导致用户投诉,从而影响店铺评分。
记住,合规是关键!先熟悉平台规则,再操作,这样既能保证联系方式能显示,又能避免违规风险,让用户放心联系你。