拼多多如何向顾客发送文件？
之前有个朋友在拼多多卖小家电，想给顾客发产品说明书，结果在评论里发，顾客没收到，后来才知道拼多多聊天里有发文件功能，现在他每次都直接在聊天里传，生意好多了。
下面给你讲讲拼多多发文件给顾客的几种方法，还有常见问题解决，帮你解决这个烦恼。
核心方法：通过聊天界面的“文件”功能直接上传，或者用云文档链接发送。
1. 聊天界面直接发送文件
在和顾客的聊天窗口，点击输入框右侧的“+”或“更多”按钮，选择“文件”选项，然后从本地选择要发送的文件（比如PDF、Word、图片等），点击“发送”即可。注意文件大小，一般不超过50MB，超过的话需要压缩。
2. 使用“云文档”功能（平台新功能）
现在拼多多可能支持“云文档”上传，商家可以上传文件到云端，然后给顾客发送链接，顾客点击链接就能查看，这样更方便，尤其适合大文件。在商家后台或聊天界面的“更多”里找“云文档”选项即可。
3. 注意文件格式和大小限制
常见格式如PDF、JPG、PNG、DOC等都可以，但大文件要压缩，比如用WinRAR压缩成ZIP，或者在线压缩工具（如在线压缩网）把文件变小，再上传。另外，确保文件内容合规，避免违规信息。
4. 确认发送成功
发送后，等顾客回复“收到”或“已查收”，避免重复发送，影响顾客体验。如果顾客没收到，可以提醒顾客刷新聊天界面，或者重新发送。
生活小技巧：平时多研究平台的功能更新，比如拼多多现在有“商家助手”里的“文件管理”功能，可以直接上传常用文件，以后给顾客发就方便了，不用每次找本地文件，节省时间。