最近有粉丝私信我，说在拼多多买了个仿冒品牌的鞋子，收到货发现是假货，申请仅退款的时候被商家拒绝了，还扣了运费，问这种情况下应该怎么处理？今天就跟大家聊聊遇到这种情况怎么办。

遇到拼多多仅退款仿冒品牌的情况，通常是因为商家用仿冒品牌吸引流量，或者本身就是售假，所以处理时得明确步骤，避免损失。下面分享几个实用方法：

1. 保留证据是关键！收到货后，立刻拍下商品的全貌照片（包括包装、商品细节）、与商家的聊天记录（申请仅退款的对话）、商品链接截图。这些证据是平台审核的核心依据，没有证据的话维权会很困难。

2. 联系平台客服介入。打开拼多多的客服入口，清晰说明情况，上传你保留的证据，要求平台对商家进行售假调查。平台有专门的售假打击机制，只要证据充分，客服会帮助处理，通常能成功仅退款甚至退款+补偿。

3. 如果商家拒绝配合，可以申请平台投诉或举报。在个人中心找到“投诉”或“举报”功能，选择“售假”类型，详细描述商家售假行为，并附上证据。平台会根据你的举报进行处理，严重的话商家会被封店或处罚。

4. 如果涉及金额较大，或者商家恶意售假，可以保留所有证据后，申请平台的“维权”功能。平台会启动更严格的流程，支持消费者的维权诉求，确保权益得到保障。

最后分享个小技巧：以后在拼多多购物，尤其是仿冒品牌，可以先看商品评论，尤其是差评，看有没有“假货”“售假”的反馈；或者选择信誉好的店铺（比如店铺评分高、销量多的），避免冲动消费，从源头减少遇到售假的情况。