案例分享：用户最近在拼多多购买商品，发现商家服务态度不佳，客服响应慢、物流信息不更新等问题，想了解如何查询商家服务评价并优化服务体验。

结合标题，以下是查询与优化的方法建议：

1. 查询商家服务评价：进入商品详情页，找到“评价”或“服务评价”标签，查看用户对商家服务态度的评分和评论，比如“服务态度”分类下的评价内容。

2. 分析评价原因：通过评价内容了解常见问题，如客服回复速度、物流更新及时性、退换货处理等，找出自身服务短板。

3. 优化服务措施：

- 客服响应：设置自动回复或人工客服，确保24小时内回复用户咨询；

- 物流管理：及时更新物流信息，主动通知用户发货、到货时间；

- 退换货流程：简化操作步骤，明确退换货政策，提升用户满意度。

4. 定期监控评价：定期查看服务评价，及时收集用户反馈，持续改进服务。

生活技巧：保持积极沟通，主动与用户互动，及时处理问题，提升商家服务评价，增强用户信任感。