我续费了会员，页面上显示会赠送一些物品。然而，当我交完钱后，却没有收到任何赠送物品。客服告诉我必须提供截图证明，但我不知道该如何证明。请问该怎么解决这个问题？
这个问题需要您及时与客服联系，并提供一些订单相关的信息，如：订单号码，收货信息，以及续费时是否有特别活动等。根据您提供的信息，客服会协助您判断是否享受了特别赠品。