关于ensp的两个问题

关于ensp的两个问题
1.长时间未操作，不管按什么键都是#，请问该如何解决？

2.ensp防火墙无法web登录（应该是我没操作好）服务都开了，端口IP也设置成V8同段的了。请问还有啥原因？