电视盒子hdmi4k输出与液晶拼接屏4k矩阵连接不上

液晶拼接屏用一台4进12出的矩阵连接，4个输入口都是支持4k的hdmi接口，
之前输入信号是用台式电脑来输入4k信号，分辨率为38402160 60
由于台式电脑操作麻烦，现在用一个4k的电视盒子来输出4k的信号源给矩阵
电视盒子用4k显示器测试过可以输出38402160的分辨率，矩阵之前也是用电脑输入的38402160信号，
现在直接把盒子输出HDMI跟矩阵输入HDMI口用HDMI线连起来，盒子检测到显示设备支持有38402160的分辨率，但只能显示1080p的分辨率，一点3840*2160的分辨率就直接黑屏，分辨率推不上去，

盒子厂家说盒子输出没问题，矩阵厂家说矩阵没问题，搞不懂到底是哪里出的问题？