。。本人学生希望有人能help

。。本人学生。。因为邮箱之前被人黑了所以我自己的一些隐私东西全看不了了。。我找朋友帮忙问他学it的同学要来的流程。。可是我看不懂。。人家也不肯弄。。求求大神们能帮我一下吗。。