之前有个朋友下单后商品没收到，打电话给拼多多客服，一直接不通，后来才知道人工服务电话有时候会占线，所以想了解怎么联系人工服务。

下面分享一些可能的原因和联系人工服务的方法，帮你解决这类问题：

1. 客服电话人工服务的情况：拼多多客服电话确实提供人工服务，但高峰期（比如双11、618等大促期间）会非常忙，导致接通率低，或者电话线路繁忙，所以有时候会打不通。

2. 联系人工服务的方法：可以通过拼多多APP内的“客服”入口，选择“在线客服”或“电话客服”（如果支持的话），或者通过官方客服微信、微博等渠道，或者关注官方公众号获取人工服务方式。

3. 其他途径：比如拼多多APP内的“我的-帮助中心-在线客服”，或者通过小程序等平台联系客服。

给用户的建议是，遇到客服电话占线时，可以先通过APP内的在线客服留言，或者关注官方账号获取更及时的帮助，这样能更高效地解决问题。