之前有个粉丝私信我说，他在拼多多上架卫衣，颜色选项只设置了黑色和白色，结果有买家要红色，他没选，导致买家投诉说商品和描述不符，最后扣了分。他现在很着急，想了解怎么正确设置颜色选项。

其实设置拼多多产品颜色，得从这几个方面入手：

1. 颜色选项要全面覆盖常见色系：比如上衣要包含主色、浅色、深色，裤子要考虑不同色调，还要根据产品类型（比如运动鞋、连衣裙）调整颜色范围。比如连衣裙可以设置“浅粉、深粉、白色、黑色”等，运动鞋则要考虑“主色+浅灰、深灰”的组合。

2. 使用系统提供的颜色分类：拼多多后台有预设的颜色分类，比如“基础色”“流行色”等，选择合适的分类能提升搜索权重，因为系统会根据颜色标签优化推荐。比如夏季流行浅蓝、米白，冬季流行深灰、酒红，选对分类能增加曝光。

3. 结合产品实际库存：比如如果只有黑色和白色库存，就不要添加其他颜色，避免库存不足导致发货问题，同时设置“库存不足时隐藏”选项，防止买家下单后无法发货。比如库存只剩10件黑色，就不要再选红色，否则买家下单红色时系统会提示库存不足。

4. 添加颜色示例图：在颜色选项旁边附上清晰的小图，比如黑色卫衣的图片，这样买家能直观看到颜色，减少因颜色认知差异导致的投诉。比如用手机拍个产品实物图，或者用软件生成颜色小图，确保清晰不模糊。

5. 定期检查颜色设置：比如每季度更新流行色，比如夏季新增浅蓝、米白等，冬季增加深灰、酒红等，保持颜色选项与时俱进，吸引更多买家。比如春季新增“樱花粉”“薄荷绿”，秋季增加“卡其色”“驼色”，这样能覆盖更多季节性需求。

总结一下，设置颜色时，先列清单：先看产品类型（比如T恤、裤子、鞋子），然后想目标人群（年轻人喜欢鲜艳色，中年人偏好基础色），再结合库存情况调整选项，最后配图要清晰，避免模糊导致投诉。这样就能避免之前粉丝遇到的投诉问题啦！