之前有个粉丝问我，他在拼多多买了个商品，用了平台发的券，扣费后商家没收到钱，还以为商家没发货，结果查了订单才发现是平台券的问题，特别着急。那今天就来聊聊这个事儿。

其实遇到这种情况，别慌，先搞清楚几个可能的原因：

原因一：平台券的类型问题。比如你用的“新人券”“大额券”这类券，是平台直接补贴给用户的，扣费后商家实际收入会减少，所以商家可能没收到这笔钱。平台会先从商家账户扣款，再给用户优惠，属于平台补贴模式。

原因二：订单状态问题。如果订单处于“待支付”或“已支付但未发货”状态时使用平台券，扣费流程可能会延迟。因为系统需要先确认订单支付成功，再处理券的扣费操作，所以等订单状态更新后，商家就能收到钱了。

原因三：商家后台设置问题。有些商家可能没有开启“接受平台券”功能，导致券无法正常扣费到商家账户。这种情况需要商家主动在后台设置中开启相关功能，或者联系商家客服确认是否支持平台券。

那遇到这种情况，你可以这么做：

方法一：查看订单详情。进入订单页面，看“订单备注”或“交易记录”里是否有“平台券已使用”的提示，确认是否真的扣费了。

方法二：联系商家客服。直接给商家发消息，询问是否已收到平台券的扣费，商家可能需要手动处理一下，或者确认是否支持平台券。

方法三：联系拼多多客服。如果商家确认支持平台券但还没收到钱，可以提供订单号给拼多多客服，说明情况，申请平台券的扣费处理，客服会帮你协调。

最后给个生活小技巧：以后用平台券前，先看订单状态是否为“已支付”，再确认商家是否支持平台券，这样就能避免类似情况啦！