之前有个朋友问过类似的问题，他之前遇到订单问题想找客服，结果发现机器人客服直接解决了，后来才知道机器人客服是免费的，不用花钱。
其实拼多多机器人客服的费用情况是这样的，咱们先说清楚，机器人客服是平台提供的自动服务，通常情况下是完全免费的，不需要额外支付任何费用。
下面给你详细说说原因和方法建议：
- 机器人客服属于平台的基础服务，是为了提升用户服务效率设计的，所以费用由平台承担，用户使用时无需付费。
- 不同类型的咨询（比如订单查询、商品信息、物流问题）机器人客服都能覆盖，费用逻辑是平台承担，用户无需额外付费，遇到复杂问题会自动转接人工客服，但人工服务同样免费。
- 学会利用机器人客服的小技巧：比如在咨询前先看机器人客服的常见问题，很多常见问题都能直接得到答案，这样能节省沟通时间，提升购物体验。
总结一下，拼多多机器人客服费用是免费的，大家遇到问题可以直接使用，不用担心费用问题，同时学会利用机器人客服的技巧，能让购物更高效～