之前有个粉丝说，他在拼多多买衣服，点进去看的时候，页面底部突然弹出来好多“送运费险”“买一送一”之类的选项，他没注意就点了，结果下单后发现额外扣了钱，后来发现运费险根本没用，想问这种诱导结果怎么处理？

其实这种“诱导结果”在拼多多挺常见的，主要原因是平台或商家利用弹窗、自动勾选等方式，让你不知不觉选了额外服务。处理起来别慌，分几步来：

1. 保留证据！比如聊天记录、订单截图，特别是弹窗出现时的截图，这些是后续维权的关键。

2. 联系客服！直接找拼多多的在线客服，说明情况，比如“我买了XX商品，被弹窗诱导选了XX服务，现在想取消或退款”，要求客服帮忙处理。

3. 提交投诉！如果客服不处理，可以去平台“帮助中心”提交投诉，或者向当地消协举报，平台一般会重视的。

以后购物时，多留个心眼，先仔细看页面，避免点进弹窗，或者用鼠标划开弹窗区域再点选商品。遇到问题及时保存证据，主动联系客服解决，别让额外服务坑了钱~