之前有个粉丝私信我说，他在拼多多买了个2000元的智能电视，结果收到货发现屏幕有划痕，想申请仅退款，但商家一直不给通过，最后还是退了货但损失了运费，特别委屈。

其实2000元的商品能不能仅退款，得看具体情况。下面给你分析几个常见原因和方法，帮你理清思路：

1. 商品质量问题：如果是商品本身有瑕疵，比如屏幕划痕、功能损坏等，根据拼多多平台规则，消费者有权申请仅退款。但需要提供有效证据，比如开箱时的视频、清晰的照片，证明商品存在质量问题，这样商家或平台更容易通过申请。

2. 商家服务态度：有些商家可能因为利润空间小，不愿意处理，这时候可以联系平台客服介入，或者发起维权投诉。平台客服会介入调查，如果证据充分，会支持你的仅退款申请。

3. 平台规则理解：拼多多的“仅退款”政策通常适用于商品质量问题、商家缺货、物流问题等情况，但如果是消费者个人原因（比如收到货后自行损坏），可能无法申请仅退款。2000元的商品属于大件商品，平台对这类商品的售后处理更严格，需要更充分的证据。

购买大件商品前，先看看商家的评价和售后政策，选信誉好的商家。收到货后，及时检查商品，拍照留证，万一遇到问题，证据在手就更有底气。遇到问题先和商家沟通，协商不成再找平台客服，这样处理更高效。