最近有粉丝私信我说，在拼多多看商品视频的时候，视频画面正常，就是没声音，这可怎么办呀？今天就来聊聊这个事儿。

其实遇到视频没声音的情况，别着急，先从这几个方面检查：

1. 设备音量或静音设置：有时候我们不小心把音量调小了，或者开启了静音模式。先检查手机/电脑的音量键，确保音量不是最小，也没有被静音。比如手机上，把音量条拉到中间位置，然后看屏幕上有没有静音图标，如果有就取消静音。

2. 浏览器或播放器问题：如果你是通过浏览器打开的拼多多视频，可能是浏览器缓存或插件导致的。可以尝试清除浏览器缓存，或者切换到其他浏览器试试。如果是电脑上的播放器，比如Flash Player过旧，也可以更新一下播放器版本。

3. 拼多多APP版本问题：有时候APP版本太旧，可能会有兼容性问题。建议更新拼多多到最新版本，或者重启设备后重新打开APP再试。

4. 视频本身的问题：极少数情况下，商家上传的视频可能本身就没有音频，或者音频格式不支持。这种情况可以联系商家反馈，或者换一个商品的视频看看。

总结一下，遇到拼多多视频没声音，先检查设备音量，再试试重启设备，最后如果还是不行，可以联系客服或商家。平时使用拼多多时，养成检查音量的习惯，就能避免这种小麻烦啦！