有朋友私信我，说在拼多多买手机壳，咨询售后问题，机器人客服一直自动回复“已收到您的咨询”，但问题没解决，不知道怎么联系到真人？

其实别急，拼多多找机器人客服或者真人客服有几种方法，跟着我一步步来就行！

首先，方法一：通过“帮助中心”找人工客服入口。打开拼多多APP，点“我的”→“帮助中心”，里面一般有“人工客服”选项，直接点进去就能联系到真人啦。

方法二：在商品/订单页点击“联系客服”选人工。在手机壳详情页或者订单页面，找到“联系客服”按钮，选择“人工客服”而不是机器人客服，这样就能直接和真人沟通。

方法三：用“反馈”功能转人工。如果机器人一直不回复，可以在聊天窗口点“反馈”，把问题详细写一遍，系统会帮你转接人工客服，这样也能快速解决问题。

方法四：设置消息提醒更及时。在“我的”→“设置”→“消息设置”里，把“客服消息”提醒打开，这样机器人或真人回复都能及时收到，避免错过重要信息。

总结一下，遇到机器人客服没解决的情况，先试试这几个方法找真人，或者提前关注拼多多官方公众号，获取更多客服支持信息，以后遇到问题就能更快处理啦！