之前有个粉丝小王，在拼多多买了一件衬衫，收到后面料起球严重，还缩水了，想问能不能不退不换，结果被客服说只能换货或者退货退款，这让他有点懵。那今天咱们就聊聊拼多多商品质量问题能不能不退不换的事。

其实，拼多多商品质量问题一般不能直接不退不换，原因和解决办法得好好说清楚：

1. 平台规则方面：拼多多平台有明确的售后政策，对于存在质量问题的商品，用户需要提供有效证据（比如商品实拍图、视频等），平台会支持用户申请售后，通常不支持无理由不退不换，除非商家自愿同意。

2. 商家责任层面：如果商品确实存在质量问题，比如材质不符、做工粗糙、尺寸偏差等，商家作为销售方有义务承担售后责任，比如提供换货、维修服务或全额退款，这是商家服务的基本要求，也是平台对商家的监管内容。

3. 维权途径建议：如果商家不配合售后，用户可以通过平台客服投诉，或者联系平台消费者保护中心，平台会介入处理，帮助用户维护权益。同时，用户在购买前最好查看商品评价和商家信誉，选择有售后保障的商家，降低风险。

4. 证据留存关键：用户在购买时最好拍下商品细节、包装等照片，收到后出现问题时及时拍照留存，方便后续维权。比如小王收到衬衫后，应该拍下起球、缩水的细节照片，然后联系商家沟通，这样更有利于解决问题。

给用户的小技巧：购买前多看评价，选择信誉好的商家；收到商品后仔细检查，及时拍照留证；遇到问题时先联系商家协商，如果不行再通过平台维权，这样能更好地保障自己的权益，避免不必要的麻烦。