小王在拼多多买了个蓝牙耳机，收到货发现音质很差，联系客服申请质量问题退款，结果客服说只能退款不退货，小王很困惑，不知道怎么办。其实这种情况挺常见的，下面给你讲讲可能的原因和解决办法，帮你理清思路～

首先，遇到“质量问题申请退款后不退货”的情况，可以从这几个方面分析：

1. 客服系统设置问题：有些商家或平台客服系统默认处理流程是只退款不退货，可能是因为退货流程复杂或者物流成本高，所以先处理退款，后续再协调退货。你可以先和客服沟通，询问是否可以申请退货，或者联系商家客服确认具体流程。

2. 商品包装或物流问题：如果商品在运输过程中损坏，导致无法正常退货，或者包装破损影响二次销售，商家可能拒绝退货。你可以检查商品是否完好，如果确实有损坏，可以拍照保留证据，再和客服沟通，说明情况。

3. 平台规则或政策：拼多多平台可能有相关规定，对于某些质量问题，允许只退款不退货。你可以查看平台的帮助中心，了解相关规则，或者联系平台客服咨询。

4. 商家原因：部分商家可能因为库存、售后流程等问题，选择只退款不退货。你可以尝试联系商家客服，说明你的需求，看看是否能协商解决，比如商家承担退货运费等。

最后，给你几个实用的小技巧：遇到这种情况，先保持冷静，仔细阅读订单详情和客服沟通记录，收集好证据（如商品照片、聊天记录），然后分步骤尝试沟通，先联系商家客服，再联系平台客服，最后根据情况选择是否申请退款或退货。这样处理起来会更顺畅～