我之前在拼多多买了个手机壳，商家说缺货不发货，后来拼多多客服突然联系我，说正在协助警方处理这个商家的订单问题，让我耐心等待，这是怎么回事呀？其实这种情况挺常见的，下面我给你分析一下原因和方法，帮你理清思路。

首先，这种情况一般是因为商家涉嫌虚假发货或恶意刷单。有些商家为了骗取平台补贴或刷好评，会故意不发货，平台通过系统监测到异常后，会启动协助警方的流程，保障消费者权益。另外，如果商家存在违规操作（比如频繁不发货、虚假宣传等），平台也会联系警方协助调查。

接下来给你一些方法建议：

1. 保持耐心配合平台调查：当平台联系你协助警方处理时，不要慌张，耐心等待平台的指引，提供必要的订单信息或证据，比如订单截图、聊天记录等。

2. 保留相关证据：在购物过程中，记得保存聊天记录、订单截图、发货通知等，这些证据在平台或警方调查时很重要，能帮你更快解决问题。

最后给你一些生活技巧：

1. 遇到商家不发货，先联系商家沟通：如果商家说缺货，可以尝试联系商家询问具体原因，或者要求退款，很多商家会主动解决。

2. 如果商家不理，及时联系拼多多客服：平台客服会帮你处理，协助警方调查，同时保障你的权益，记得保持耐心哦！