微信小商店-成员管理，添加客服失败

店主添加客服后，被添加的客服进入商店后显示无客服权限，可以看到客户下单信息，但是无法和客户联系，这是什么情况啊？

无法和客户联系，那可能是客服权限没开通，微信小程序开发文档里面应该有客服接口调用的权限