Excel、Outlook异常卡死，如何解决？

问题遇到的现象和发生背景

Excel使用的时候，莫名其妙的出现卡死情况，关也关不掉只能直接结束进程。（Outlook也有类似情况）

操作环境、软件版本等信息

系统：Win10
Office版本：Microsoft® Excel® 适用于 Microsoft 365MSO (版本 2302 Build 16.0.16130.20298) 64 位

尝试过的解决方法

1.禁用加载项（宏、COM等）
2.卸载Office，重新安装Office
3.卡死时提取DUMP文件，使用WinDBG分析，但没看出啥问题，下面是WinDBG分析的内容截图

我想要达到的结果

还希望广大网友能不能帮忙指导一下，是不是我WinDBG的分析不对，还是其它什么原因，找出Excel经常卡死的原因和对应的解决办法。
谢谢！~

该回答引用于gpt与OKX安生共同编写：

• 该回答引用于gpt与OKX安生共同编写：

您好，遇到Excel和Outlook卡死情况的问题可能与多种因素有关。下面是一些可能解决问题的方法：

• 1. 检查是否有更新可用。尝试更新Office软件及操作系统以解决任何已知问题。

• 2. 检查是否存在文件损坏或病毒感染。可以运行杀毒软件，并使用Windows自带的SFC扫描工具检查系统文件是否完整。

• 3. 禁用不必要的加载项。您已经尝试过这个方法，但请确保在禁用加载项之后重启Excel并查看是否仍然出现卡死情况。

• 4. 修复Office安装程序。可以在控制面板中找到Microsoft Office并选择更改，然后选择修复选项。

• 5. 重新创建Outlook配置文件。关闭Outlook，然后依次转到控制面板 > 邮件 > 配置文件 > 显示文件夹，删除您的Outlook数据文件（.PST或.OST），然后重新启动Outlook并创建一个新配置文件。

• 6. 使用Office支持和恢复助手。该工具可以自动诊断和解决许多常见的Office问题。

• 7. 最后，如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试卸载Office并重新安装。如果还有问题，请尝试联系微软官方支持团队，他们可能能够提供更进一步的帮助。

• 如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试以下方法：

• 1. 检查是否存在内存问题。运行Windows自带的内存诊断工具。

• 2. 禁用硬件加速。在Excel中选择文件 > 选项 > 高级，然后向下滚动到“显示”部分。清除“将图形处理器用于图形加速”复选框，然后重新启动Excel。

• 3. 创建新的Windows用户账户。有时候，用户账户可能会出现问题，您可以尝试创建一个新的Windows用户账户并使用该账户登录系统，看看问题是否仍然存在。

• 4. 检查事件日志。打开事件查看器，并检查Excel或Outlook卡死时是否有任何错误或警告信息。这些信息可能有助于确定问题的根本原因。

• 5. 清除Excel临时文件。打开文件资源管理器，并转到以下位置：C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache。删除该目录下所有的文件和子目录。然后重新启动Excel。

• 6. 最后，您还可以尝试卸载最近安装的软件（特别是与Office有关的软件），这些软件可能会干扰Office的正常运行。

希望这些方法能够帮助您解决问题。

不知道你这个问题是否已经解决, 如果还没有解决的话:

• 这篇博客也许可以解决你的问题👉 ：windiws本地安全策略及组策略配置实验
• 除此之外, 这篇博客: WinDbg 定位句柄泄漏问题中的 2、判断是否有句柄泄漏 部分也许能够解决你的问题, 你可以仔细阅读以下内容或者直接跳转源博客中阅读:
  

  通常在程序运行稳定后，再观察句柄数有无增长，比如进程启动5分钟后再开始观察，让其运行半天或一天，比较前后的句柄数有无明显增长。
  可以使用性能监视工具或者在Procexp.exe选中进程，点击菜单中的保存可以存成txt文本查看，可以通过比较前后两次的txt查看哪些句柄有泄漏。

如果你已经解决了该问题, 非常希望你能够分享一下解决方案, 写成博客, 将相关链接放在评论区, 以帮助更多的人 ^-^