当前客户遇到个问题，某客户有两个手机，一个电信号码，一个移动号码，据他说，他在家时，别人拨打他任意一个号码，两个手机都能接听（打移动号码，电信手机能接听到，打电信号码，移动手机也能接听到）。他去营业厅解决问题时，又不会出现以上情况，这个该如何专业的去处理？
不可能
手机号码怎么可能串号，就跟你身份证号码是一样的，唯一。建议你看一下手机上的转接， 我记得之前有个转接的功能，就是你说的这种情况。