vritas backup exec21.3无法浏览Oracle 数据库实例，数据库状态显示“不可用”
操作环境、软件版本等信息 https://img-mid.csdnimg.cn/release/static/image/mid/ask/046831447066179.jpg "#left")
尝试过的解决方法 :https://www.veritas.com/support/zh_CN/article.100049510
按照以上链接做过问题没能解决，请帮忙看看。
下面的红字不是提示了吗，登录服务器验证失败，用户名密码是否正确。用户是否授权访问该数据库了？
用户名和密码都对的，还没有展开数据库就显示的“不可用”。跳出选择账号密码的界面，总是过不去。和DBA的同事确认过了。
用的什么版本的Oracle？数据库启动了么？
(1)数据库状态当前不可用。可能是因为数据库的状态为装载或不装载。单击 '启动' 可以获得当前状态并打开数据库。如果无法打开数据库, 单击 '执行恢复' 可执行相应的恢复操作。
(2)我按“启动”，出现启动/关闭:请指定主机和目标数据库身份证明，填完后,按“确定”，接着就出现
(3)启动/关闭:指定操作
数据库当前处于 mounted 状态。
指定要执行的数据库操作
关闭数据库
打开数据库
这允许任何有效用户与此数据库建立连接, 并执行常见的数据访问操作。
选择“打开数据库”按“继续”，出现
(4)启动/关闭:确认
当前状态 mounted
操作 打开数据库
是否确实要执行此操作?
点击“是”就出现
(5)正在进行 数据库打开。请稍候...
等了一下，又回到刚才的第(1)步,如果再来，还是这样一直是个循环，进不了。
如果出现这种情况，大家可以检查一下，oracle目录下的oradata文件夹中，创建的数据库中的文件是否缺少，
我见过的这情况是因为用了优化软件，在给系统优化时把*.log，重做日志文件给删除掉了
权限设置下