电脑的网络状态变成一条虚线怎么办啊

因为电脑上突然多了很多垃圾软件和广告，我在卸载他们的时候不知道不小心操作到什么了，电脑突然没有网络了，网络状态变成了如图的虚线状态，音频也不能用了，插入u盘也没有任何反应，我尝试了网络重置，但是也没有任何改变。并且，network location awareness也没有办法启动😭😭😭求大神指导该怎么办