资源支付后无法下载，怎么联系ta或退款

我支付了zhangjin7422的资源（vb.net微信支付宝扫码支付源码.rar）后无法下载，检测到病毒，要求退货。怎么做？

还没确认就可以退款的，可以到我的订单里面申请退款，也可以找客服退款