加装一条ddr4 2400的内存条后无法开机,如何解决?

原本主板上有一条金士顿的8g ddr4 的内存条,后来觉得不够用,加装了一条一模一样的骇客神条(频率也一样)但发现插1.3,2.4通道都开不了机 开机黑屏,我以为是条子坏了,之后把老的条子拆下来,单独放新的条子开机,可以开。就是两条一起放就开不了机,还有,试了半天,只能放1.2通道,很头大,不知道怎么解决