在配置完数据库后，一切正常，可以正常显示封装并且封装已经配置了3D,但是在cis explorer的view-toolbar-footprint viewer却是灰色无法打开。
感谢您向我咨询此问题，我会尝试给出一些可能的解决方案。首先，您可以尝试重启Cadence CIS Explorer或整个计算机，以确保可能的故障被清除。同时，您还可以检查3D Viewer是否在您的计算机上正确安装，如果没有安装，您需要安装该插件后重启CIS Explorer。
另外，如果您在数据库配置中使用了自定义封装文件，请确保这些封装文件中的3D模型正确安装并链接到封装定义文件。还可以检查您的数据库配置是否正确，是否有任何错误。
如果以上方法都无法解决问题，您可以联系 Cadence 技术支持寻求帮助，并向他们提供详细的错误信息和配置环境信息，以便更快速和准确地解决问题。