网络接口在部分WiFi情况下拿不到数据，是什么情况

最近做的一个app,里面有些接口在部分用户那里无法用WiFi调用，
但是在4G网络下是都是正常的，这是什么情况？而且这不是普遍现象，
只有部分用户的WiFi无法调用接口。这个该做何修改呢？