用户之前私信说，在拼多多买了一件外套，商家发错了尺码，投诉后平台没处理，商家还继续卖，感觉平台包庇商家，问怎么办。 其实遇到这种商家违规投诉无果的情况，别着急，可以试试这些方法： 1. **收集完整证据**：比如订单截图、聊天记录、商品实物照片、快递单号等，证据越充分，平台处理越有依据。 2. **升级投诉渠道**：除了平台内投诉，可以联系拼多多的官方客服（比如通过APP内的“帮助与反馈”找客服），说明情况并提供证据，让客服介入处理。 3. **利用平台规则**：拼多多有“消费者权益保护”相关规则，比如商家违规后消费者可以申请退款或赔偿，如果投诉后商家不处理，可以申请平台介入调解。 4. **考虑法律途径**：如果商家持续违规，且平台处理无效，可以保留证据后，向消费者协会投诉，或者根据《消费者权益保护法》维护自己的权益。 总结一下，遇到商家违规投诉无果的情况，先整理证据，通过官方客服升级处理，必要时联系消协，这样能更好地维护自己的权益，避免再次遇到类似问题，下次购买时也记得保留好购物凭证，遇到问题及时处理。