拼多多商家收到客服撤诉通知后该怎么做？

有朋友私信我，说商家收到拼多多客服电话，告知要撤诉，完全懵了，不知道该咋办，赶紧来聊聊。

其实收到撤诉通知不用慌，先按下面几点来处理，就能从容应对：

1. 先确认撤诉的真实性：别急着操作，先通过拼多多官方APP内的客服入口再次联系，核实是不是平台官方通知，避免误信信息。

2. 了解撤诉的具体原因：问客服清楚撤诉的原因，比如是用户退款成功、双方协商解决了纠纷，还是商家提供了有效证据。了解原因能帮你明确下一步该做什么。

3. 主动联系客服了解流程：如果确认是平台通知，主动联系客服了解撤诉的具体流程，比如是否需要填写撤诉申请表，或者是否有其他注意事项，及时处理，避免影响后续订单。

4. 学习平台规则，避免类似情况：平时多关注拼多多的商家规则，了解纠纷处理流程，比如投诉、申诉等，提前准备，遇到问题时能更从容应对。