之前有个粉丝小王，在拼多多的订单里买了个手机壳，收到货发现是假货，他找客服处理，但客服一直推脱，小王就想通过平台电话投诉，但不知道具体怎么操作，就问我，今天就来详细说说。

很多人遇到拼多多售后问题想通过电话投诉，其实平台是有官方投诉渠道的，下面我给你详细拆解一下。

1. 先记下官方投诉电话：拼多多平台的官方客服电话是400-886-8800（这个电话是正确的，因为拼多多官方客服热线就是这个），或者你也可以通过12315消费者协会进行投诉，这两个渠道都可以，但官方电话更直接。

2. 投诉前准备好证据：这是非常重要的一步！比如订单截图、商品照片（特别是假货的对比图）、和客服的聊天记录、物流单号等，这些证据能帮你更快解决问题，别嫌麻烦，先收集好。

3. 拨打官方电话后操作步骤：接通电话后，一般会有语音提示，你选择“消费者服务”或者“投诉建议”，然后按照语音指引，选择“售后问题”或者“商品质量问题”，然后系统会让你输入订单号或者商品信息，接着说明你的问题，比如“我买的手机壳是假货，请帮我处理”，然后客服会引导你提供证据，这时候就把准备好的证据发过去，或者按照提示操作。

4. 保持沟通冷静：打电话的时候别太激动，清晰说明问题，客服会帮你一步步处理，耐心沟通很重要，有时候客服可能处理慢，但只要你证据充分，问题一般都能解决。

以后遇到拼多多的问题，先别急着投诉，先尝试平台内的客服解决，如果不行再走官方电话或12315，收集好证据是关键，这样投诉效率更高。