之前有个粉丝问,他在拼多多下单后两天了还没发货,现在应该怎么办?今天就来聊聊这个事儿,很多人遇到发货延迟的情况,其实有办法解决,别着急。
遇到发货延迟两天,你可以先从这几个方面入手:
- 联系客服查询原因:打开拼多多APP,点右下角“客服”,选“咨询客服”,把订单号和下单时间告诉客服,问清楚是不是商家没发货或者物流问题。
- 根据情况申请退款或赔偿:如果客服说商家确实没发货,你可以申请退款;如果商家有承诺48小时内发货的,延迟了可能给运费补偿或优惠券,看平台规则处理。
- 关注物流状态:在订单里看物流信息,如果物流显示还没派送,等商家发货;如果物流显示派送中但延迟,联系物流公司了解情况。
- 保留证据:截图订单页面和物流信息,万一遇到纠纷,证据很重要。
遇到发货延迟别慌,先联系客服沟通,明确原因后根据平台规则处理,这样能更快解决问题,别自己瞎猜或者着急投诉,一步步来更稳妥。