用户投稿案例
粉丝@小王反馈：参与「砍价免费拿」活动时，看到「100%成功领券」的弹窗广告，实际3次助力均未成功，要求客服退款被拒。经核实，该活动存在夸大宣传嫌疑。
三步完成举报流程
- 网页端举报：打开拼多多APP→点击右上角「...」→选择「举报问题」→在「活动/广告」分类提交
- 电话投诉：拨打官方客服热线021-50688888（工作日9:00-21:00），说明「助力活动虚假宣传」关键词
- 官方渠道：通过「我的-客服」提交「官方投诉」工单，上传活动截图、助力记录等证据
常见问题处理指南
- 审核时长：普通投诉24小时内反馈，复杂情况3-7个工作日，可每日通过「我的-客服」查询进度
- 证据收集：建议同时保存以下信息（以网页版为例）：
- 活动页面完整截图（含时间水印）
- 助力失败3次以上记录
- 客服沟通记录截图
- 二次消费：若已误购虚假宣传商品，可凭「商品详情页截图+客服聊天记录」申请全额退款
防骗四字诀
- 辨真伪：关注活动页「官方认证」标识，警惕无来源链接的弹窗广告
- 控节奏：每次助力间隔建议≥30分钟，避免系统误判为机器操作
- 存凭证：助力成功/失败界面停留3秒以上再离开，确保截图完整
- 限参与：单日助力上限建议控制在5次以内，分散参与多个活动