1. 先看订单状态，分情况操作： 如果订单还在“待付款”或“待发货”阶段，通常可以在订单详情页找到“取消订单”按钮，直接点击就能取消。如果订单已经发货或者用户已经收货，可能需要联系客服，说明商品问题，比如图片和实物不符、质量差等，客服会帮你处理。

2. 找到订单详情里的操作入口： 打开拼多多APP，进入“我的订单”，找到那个0元免单的订单，点击进去，看页面底部或订单详情里的操作选项，一般会有“取消订单”或“申请退款”的按钮，根据订单状态选择对应的操作。

3. 联系客服说明情况： 如果找不到取消按钮，或者订单已经过了取消时间（比如发货后24小时内），可以点订单详情里的“联系客服”，把商品问题说清楚，比如提供商品图片、实物对比照片等证据，客服会根据情况帮你处理，可能需要提供订单号、商品描述等信息。

4. 注意免单订单的评价要求： 有些0元免单订单可能需要用户先完成评价才能取消，如果已经评价了，需要先取消评价，再尝试取消订单。具体看订单里的提示信息，一般会有说明。