用户投稿案例分享

粉丝@小明反馈：他在大转盘活动中抽中"0元购"奖励，但兑换时发现商品已下架，客服推诿责任。经我们指导通过官方渠道投诉后，平台3个工作日内完成退款处理。

拼多多大转盘举报流程指南

1. APP内直接举报（推荐）

1. 进入「我的-设置-帮助与反馈」

2. 选择「问题反馈」-「活动类投诉」

3. 填写「大转盘」活动名称+订单号+截图证据

4. 点击提交后自动发送至客服团队

2. 在线客服辅助举报

1. 主页右下角点击「小圈」图标

2. 选择「在线客服」并说明「我要举报大转盘违规」

3. 客服将引导至系统投诉入口

3. 电话投诉通道

400-950-0707（工作日9:00-21:00）

按语音提示转接「投诉受理中心」

需提供：用户ID+活动截图+具体问题描述

生活小技巧

• 保存活动页面完整截图（含倒计时、商品信息）
• 兑换失败后24小时内优先投诉
• 同步在「应用商店」提交应用评价